Questions fréquentes

Questions Fréquentes Cirque

Questions Fréquentes Dîner

Oui. Attention toutefois, les réservations étant ouvertes plusieurs mois à l’avance, certaines séances peuvent être complètes, il est donc vivement conseillé de réserver vos places à l’avance.

La possibilité de s'assurer en cas d'imprévus est momentanément indisponible sur notre site de réservation et ce pour des raisons techniques. Nous travaillons activement à la mise en place d'une nouvelle solution d'assurance annulation. Cette dernière sera disponible très prochainement. Merci pour votre compréhension.

Les informations sur les modalités de retrait de vos prestations et produits seront indiqués sur le E-Billet que vous recevrez par e-mail. Sachez que des espaces dédiés pour le retrait de vos achats seront clairement balisés dans notre hall d’accueil.

L’entrée est gratuite pour les moins de 3 ans mais aucune place assise ne leur est attribuée. Ils entrent sans billet mais sont gardés sur les genoux. Attention un contrôle de l'âge des enfants peut être réalisé par nos soins en cas de doutes.

Les guichets de la billetterie du Cirque Arlette Gruss acceptent les cartes bancaires, (CB, Visa, Eurocard), cartes American Express, chèques vacances ANCV et les espèces.

Pour les achats de billets en ligne sur www.cirque-gruss.com les moyens de paiement ci-dessous sont acceptés :

 

 

Pour les ventes à l'intérieur du chapiteau, seul le bar accepte les paiements espèces et cartes bancaires (CB, Visa, Eurocard)

Nos snacks, boissons, souvenirs et certains de nos autres stands ambulants n'acceptent que les espèces.

Privilégiez la monnaie.
Il n'y a pas de distributeur de billets sous le chapiteau !

Les poussettes et cosy ne sont pas autorisés dans la salle de spectacle et devront impérativement être déposés dans le hall du chapiteau, où un espace leur est dédié.

Dans un premier temps merci de ne pas réeffectuer de commande. Les achats de places sur internet sont définitifs et ne peuvent être modifiés. Toutefois en cas de force majeure uniquement, nous vous conseillons de nous contacter par mail :  billetterie@cirque-gruss.com ou au  0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel). 

Le placement est numéroté selon n° d'accès, de place et de rang figurant sur vos billets. A noter, en fonction des conditions sanitaires, que nous pouvons à tout moment modifier temporairement les règles de placement et mettre en œuvre un placement accompagné dans la catégorie selon l’ordre d’arrivée et ce pour les autres villes. Ce mode de fonctionnement temporaire permettra de mettre en place une distanciation entre chaque famille.

La boutique, située dans le hall du chapiteau, est ouverte au moment des spectacles (ouverture 1h avant le début de la séance et pendant toute la durée de la représentation – sauf sur la dernière représentation du séjour, la boutique ferme alors après l’entracte ). Pensez aussi à visiter notre boutique en ligne ou vous pourrez peut-être trouver le souvenir de votre choix.

Oui ! Le chapiteau est divisé en un côté pair (2-4-6-8 ... ) et impair (1-3-5-7-9 ...).
À noter par ailleurs que la place 13 n'existe pas sous notre chapiteau.

Faire une photocopie de la pièce dʼidentité et la donner aux personnes concernées.

Vous pourrez présenter vos E-Billets préalablement enregistrés sur votre mobile. Il sera aussi possible de se présenter aux guichets de la billetterie du cirque avec une pièce d'identité au même nom que la commande afin de procéder au retrait des billets.

Non, merci de vérifier dans vos courriers indésirables.
Si non, merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Oui, sur présentation de la carte dʼidentité.
Les guichets de la billetterie sont ouverts tous les jours de 12h et 19h.

Pour connaitre les horaires d'ouverture dans votre ville visitez notre page tournée et cliquez sur la ville de votre choix.

Nous contacter rapidement par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com
ou par téléphone : 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel)  pour effectuer votre changement.

Nos amis les bêtes ne sont pas acceptés sous le chapiteau.

Vous pouvez toutefois nous contacter par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com pour formaliser une demande exceptionnelle si le chien en question est indispensable pour vos déplacements. Nous pourrons vous délivrer une autorisation exceptionnelle sous certaines conditions.

En effet, certaines conditions peuvent vous empêcher de contacter ce type de numéro :

• Sur les lignes fixes professionnelles, certains employeurs bloquent les numéros qui débutent par 08 -- --

• Depuis l'étranger, les numéros spéciaux français peuvent être bloqués. Essayez de rajouter le pré-fixe international, et donc composer le +33 812 106 406

• Certains opérateurs téléphoniques activent par défaut le "blocage des numéraux spéciaux". Consultez votre fournisseur d'accès pour en savoir plus.

• Dans tous les cas pensez à tester notre numéro Azur depuis une autre ligne

Si le problème persiste merci de nous adresser votre demande par mail à l'adresse billetterie@cirque-gruss.com

En application des conditions de l’article 221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation. Le billet émis au titre de la Prestation ne peut être ni repris, ni remboursé, ni échangé. Ainsi, si le Client annule sa réservation, le prix payé par le Client au titre du billet restera acquis au Cirque Arlette Gruss à titre indemnitaire.

Pour des questions de droits d’auteur et de sécurité, il est strictement interdit de filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle et du spectacle. Il est toutefois possible de prendre des photos sans flash.

Nous vous informons que le Cirque Arlette Gruss est un établissement non-fumeur : entrée, hall, salle de spectacle. La cigarette électronique n’est pas autorisée.

La Direction se réserve le droit de modifier le programme.

Il est conseillé d'arriver 45 minutes avant le début du spectacle.

Vous pourrez vous installer sous le chapiteau et assister à la représentation mais le placement indiqué sur vos billets ne pourra  plus être garanti.

Questions Fréquentes Dîner

Non il n’est pas possible d’acheter des places avant le dîner. Pour des raisons d’organisation nous clôturons les réservations pour chaque dîner-spectacle au plus tard 7 jours avant la représentation. Et ce afin de communiquer les choix de menus au traiteur et garantir la fraicheur des aliments.

La possibilité de s'assurer en cas d'imprévus est momentanément indisponible sur notre site de réservation et ce pour des raisons techniques. Nous travaillons activement à la mise en place d'une nouvelle solution d'assurance annulation. Cette dernière sera disponible très prochainement. Merci pour votre compréhension.

Notre spectacle est intergénérationnel. Les enfants sont bien sûr acceptés sous la surveillance d’un adulte. Nous conseillons le dîner-spectacle pour les enfants à partir de 3 ans. Il est toutefois possible d’assister au spectacle avec un enfant de moins de 3 ans mais il conviendra de réserver une place avec menu quelque soit l’âge de votre enfant. Le menu enfant est conseillé jusqu'à 10 ans inclus mais reste disponible pour les enfants jusqu'à 12 ans inclus.

Non il n’est pas possible d’assister uniquement au spectacle lors des séances dîners-spectacle. Il est impératif de réserver une formule repas au choix (enfant, bistrot, végétarien ou saveurs.

Les guichets de la billetterie du Cirque Arlette Gruss acceptent les cartes bancaires, (CB, Visa, Eurocard), cartes American Express, chèques vacances ANCV et les espèces.

Pour les achats de billets en ligne sur www.cirque-gruss.com les moyens de paiement ci-dessous sont acceptés :

Pour les ventes à l'intérieur du chapiteau, seul le bar accepte les paiements espèces et cartes bancaires (CB, Visa, Eurocard)

Nos snacks, boissons, souvenirs et certains de nos autres stands ambulants n'acceptent que les espèces.

Les poussettes et cosy ne sont pas autorisés dans la salle de spectacle et devront impérativement être déposés dans le hall du chapiteau, où un espace leur est dédié.

Dans un premier temps merci de ne pas réeffectuer de commande. Les achats de places sur internet sont définitifs et ne peuvent être modifiés. Toutefois en cas de force majeure uniquement, nous vous conseillons de nous contacter par mail :  billetterie@cirque-gruss.com ou au  0812 106 406 (10h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel). 

Le placement est numéroté selon n° d'accès, de place et de rang figurant sur vos billets. A noter toutefois, en fonction de contraintes organisationnelles notamment par rapport au service, que nous pouvons être amené à replacer votre commande. Dans ce cas vous serez averti par mail et recevrez de nouveaux E-billets.

Oui ! Le chapiteau est divisé en un côté pair (2-4-6-8 ... ) et impair (1-3-5-7-9 ...).
À noter par ailleurs que la place 13 n'existe pas sous notre chapiteau.

Faire une photocopie de la pièce dʼidentité et la donner aux personnes concernées.

Vous pourrez présenter vos E-Billets préalablement enregistrés sur votre mobile. Il sera aussi possible de se présenter aux guichets de la billetterie du cirque avec une pièce d'identité au même nom que la commande afin de procéder au retrait des billets.

Non, merci de vérifier dans vos courriers indésirables.
Si non, merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Oui, sur présentation de la carte dʼidentité.
Les guichets de la billetterie sont ouverts tous les jours de 12h et 19h.

Pour connaitre les horaires d'ouverture dans votre ville visitez notre page tournée et cliquez sur la ville de votre choix.

Nous contacter rapidement par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com
ou par téléphone : 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel)  pour effectuer votre changement.

Non malheureusement la modification de menu n’est pas possible une fois les billets réservées sur notre site internet.

 

Il est tout à fait possible d’adapter les menus. Il faudra simplement nous le signaler au moment de votre réservation et ce au plus tard 7 jours avant la représentation. Passé ce délai nous ne pourrions plus prendre en compte vos éventuelles demandes. Pour ce faire nous vous invitons à nous faire part de vos demandes par mail à l’adresse billetterie@cirque-gruss.com

Oui l’achat de boisson est possible en se rendant à notre bar situé dans le hall d’accueil du chapiteau. Il est également possible de commander à l’aide de votre mobile en scannant le QR code présent sur votre table

La soirée dure 2h45

En application des conditions de l’article 221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation. Le billet émis au titre de la Prestation ne peut être ni repris, ni remboursé, ni échangé. Ainsi, si le Client annule sa réservation, le prix payé par le Client au titre du billet restera acquis au Cirque Arlette Gruss à titre indemnitaire.

Pour des questions de droits d’auteur et de sécurité, il est strictement interdit de filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle et du spectacle. Il est toutefois possible de prendre des photos sans flash.

Nous vous informons que le Cirque Arlette Gruss est un établissement non-fumeur : entrée, hall, salle de spectacle. La cigarette électronique n’est pas autorisée.

La Direction se réserve le droit de modifier le programme.

Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions, l’ouverture des portes du Cirque Arlette Gruss a lieu 30 minutes avant l’horaire de la représentation.

  • Pour les soirées « dîner-spectacle 19h00», merci de vous présenter à partir de 19H. Sortie à 22h30.
  • Pour la soirée « St Sylvestre » merci de vous présenter à partir de 19H30. Sortie à 02H00.
  • Pour les soirées « spectacle 20h30 », merci de vous présenter à partir de 20H00. Sortie à 22h30.

En cas d’arrivée tardive après le début du spectacle le placement ne pourra pu être garanti tout comme le service des plats qui aurait déjà été dégusté. Aucun remboursement ne pourra être accordé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons la plus belle des soirées.

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