Nous avons les réponses
Oui. Attention toutefois, les réservations étant ouvertes plusieurs mois à l’avance, certaines séances peuvent être complètes, il est donc vivement conseillé de réserver vos places à l’avance.
La possibilité de s'assurer en cas d'imprévus est momentanément indisponible sur notre site de réservation et ce pour des raisons techniques. Nous travaillons activement à la mise en place d'une nouvelle solution d'assurance annulation. Cette dernière sera disponible très prochainement. Merci pour votre compréhension.
Les informations sur les modalités de retrait de vos prestations et produits seront indiqués sur le E-Billet que vous recevrez par e-mail. Sachez que des espaces dédiés pour le retrait de vos achats seront clairement balisés dans notre hall d’accueil.
L’entrée est gratuite pour les moins de 3 ans mais aucune place assise ne leur est attribuée. Ils entrent sans billet mais sont gardés sur les genoux. Attention un contrôle de l'âge des enfants peut être réalisé par nos soins en cas de doutes.
Les guichets de la billetterie du Cirque Arlette Gruss acceptent les cartes bancaires, (CB, Visa, Eurocard), cartes American Express, chèques vacances ANCV et les espèces.
Pour les achats de billets en ligne sur www.cirque-gruss.com les moyens de paiement ci-dessous sont acceptés :
Pour les ventes à l'intérieur du chapiteau, seul le bar accepte les paiements espèces et cartes bancaires (CB, Visa, Eurocard)
Nos snacks, boissons, souvenirs et certains de nos autres stands ambulants n'acceptent que les espèces.
Privilégiez la monnaie.
Il n'y a pas de distributeur de billets sous le chapiteau !
Les poussettes et cosy ne sont pas autorisés dans la salle de spectacle et devront impérativement être déposés dans le hall du chapiteau, où un espace leur est dédié.
Dans un premier temps merci de ne pas réeffectuer de commande. Les achats de places sur internet sont définitifs et ne peuvent être modifiés. Toutefois en cas de force majeure uniquement, nous vous conseillons de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com ou au 0812 106 406 (10h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel).
Le placement est numéroté selon n° d'accès, de place et de rang figurant sur vos billets. A noter, en fonction des conditions sanitaires, que nous pouvons à tout moment modifier temporairement les règles de placement et mettre en œuvre un placement accompagné dans la catégorie selon l’ordre d’arrivée et ce pour les autres villes. Ce mode de fonctionnement temporaire permettra de mettre en place une distanciation entre chaque famille.
La boutique, située dans le hall du chapiteau, est ouverte au moment des spectacles (ouverture 1h avant le début de la séance et pendant toute la durée de la représentation – sauf sur la dernière représentation du séjour, la boutique ferme alors après l’entracte ). Pensez aussi à visiter notre boutique en ligne ou vous pourrez peut-être trouver le souvenir de votre choix.
Oui ! Le chapiteau est divisé en un côté pair (2-4-6-8 ... ) et impair (1-3-5-7-9 ...).
À noter par ailleurs que la place 13 n'existe pas sous notre chapiteau.
Faire une photocopie de la pièce dʼidentité et la donner aux personnes concernées.
Vous pourrez présenter vos E-Billets préalablement enregistrés sur votre mobile. Il sera aussi possible de se présenter aux guichets de la billetterie du cirque avec une pièce d'identité au même nom que la commande afin de procéder au retrait des billets.
Non, merci de vérifier dans vos courriers indésirables.
Si non, merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com
Oui, sur présentation de la carte dʼidentité.
Les guichets de la billetterie sont ouverts tous les jours de 12h et 19h.
Pour connaitre les horaires d'ouverture dans votre ville visitez notre page tournée et cliquez sur la ville de votre choix.
Nous contacter rapidement par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com
Merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com
ou par téléphone : 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) pour effectuer votre changement.
Nos amis les bêtes ne sont pas acceptés sous le chapiteau.
Vous pouvez toutefois nous contacter par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com pour formaliser une demande exceptionnelle si le chien en question est indispensable pour vos déplacements. Nous pourrons vous délivrer une autorisation exceptionnelle sous certaines conditions.
En effet, certaines conditions peuvent vous empêcher de contacter ce type de numéro :
• Sur les lignes fixes professionnelles, certains employeurs bloquent les numéros qui débutent par 08 -- --
• Depuis l'étranger, les numéros spéciaux français peuvent être bloqués. Essayez de rajouter le pré-fixe international, et donc composer le +33 812 106 406
• Certains opérateurs téléphoniques activent par défaut le "blocage des numéraux spéciaux". Consultez votre fournisseur d'accès pour en savoir plus.
• Dans tous les cas pensez à tester notre numéro Azur depuis une autre ligne
Si le problème persiste merci de nous adresser votre demande par mail à l'adresse billetterie@cirque-gruss.com