Question fréquentes

• Comment fonctionnent les bons cadeaux ?

  Les bons cadeaux achetés sur notre site internet sont valables uniquement pour le spectacle 2013 intitulé "SYMPHONIK". Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables totalement ou partiellement, ni payables auprès d'un établissement bancaire.

  Ils ne peuvent être honorés qu'à la billeterie du Cirque Arlette Gruss et ne peuvent être acceptés par aucun autre établissement sous peine de poursuites.

  Ils sont utilisables pour toutes les séances (hors séances scolaires) 2013, et ce dans la limite des places disponibles.

  Attention les bons d'achat ne seront utilisables que par la personne qui aura été préalablement déclarée comme bénéficiaire par l'acheteur. Si l'acheteur ne nous confirme pas, par email à l'adresse reservations@cirque-gruss.com, l'identité (nom et prénom) du bénéficiaire, le Cirque Arlette Gruss peut en cas de doute refuser l'utilisation des bons.

• J’ai réservé deux places en loge, et sur les contremarques il est indiqué deux fois le même numéro de place, est-ce normal ?

  Oui, les loges sont numérotées par loge, puis par rang. Par exemple Loge 12-1 signifie que vous serez placé dans la loge 12, au 1er rang. Il y dans chaque loge 12 places et 3 rangs. Autrement dit chaque rang compte 4 places et vous pouvez donc avoir au maximum 4 places avec le même numéro de loge et de rang.

• Je me suis trompé de séance, que faire ?

  Ne pas réeffectuer de commande. Nous contacter rapidement par mail ou par téléphone.

• Jʼai réservé 2 places adultes, et nous avons 1 enfant de moins de trois ans, lui faut-il un billet ?

  Les enfants de moins de trois ans entrent sans billet mais sont gardés sur les genoux. Attention, lors de notre séjour sur Paris, le tarif enfant est de 0 à 12 ans

• Les numéros ne se suivent pas, cʼest normal ?

  Oui le chapiteau est divisé en un coté pair et impair.

• Jʼai réservé pour samedi, puis-je les retirer avant ?

  Oui, sur présentation de la carte dʼidentité. Les caisses sont ouvertes entre 10h et 19h.

• Jʼai réservé pour une autre personne, comment faire pour la pièce dʼidentité ?

  Faire une photocopie de la pièce dʼidentité et la donner aux personnes concernées.

• Je ne peux pas imprimer les contremarques, que puis-je faire ?

  Se présenter aux caisses avec une pièce d'identité au même nom que la commande.

• Jʼai réservé mes places, mais il y a une personne en fauteuil roulant, que faire ?

  Nous contacter rapidement par téléphone au 0825825660 ou par mail : reservations@cirque-gruss.com

• Je nʼai pas reçu dʼemail de confirmation, est-ce normal ?

  Non, merci de vérifier dans vos courriers indésirables. Si non, merci de nous contacter par mail : reservations@cirque-gruss.com

• Je me suis trompé, jʼai réservé des places enfants au lieu des places adultes. Que dois-je faire ?

  Merci de nous contacter par mail : reservations@cirque-gruss.com ou par téléphone : 0825825660 pour effectuer votre changement.