Questions
fréquentes

Je souhaiterai acheter un souvenir du Cirque, quels sont les horaires de la boutique ?

La boutique, située dans le hall du chapiteau, est ouverte au moment des spectacles (ouverture 1h avant le début de la séance et pendant toute la durée de la représentation – sauf sur la dernière représentation du séjour, la boutique ferme alors après l’entracte ).

Peut-on acheter nos places juste avant le spectacle ?

Oui. Attention toutefois, les réservations étant ouvertes plusieurs mois à l’avance, certaines séances peuvent-être complètes, il est donc vivement conseillé de réserver vos places à l’avance.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le Cirque Arlette Gruss accepte les cartes bancaires, chèques vacances ANCV, CADO chèques (sauf sélection), et espèces.

Les poussettes et cosy sont-ils autorisés sous le chapiteau ?

Les poussettes et cosy ne sont pas autorisés dans la salle de spectacle et devront impérativement être déposés dans le hall du chapiteau, où un espace leur est dédié.

J’ai fait une réservation sur internet, et me suis trompée de séance, que faire ?

Dans un premier temps merci de ne pas réeffectuer de commande. Les achats de places sur internet sont définitifs et ne peuvent être modifiées. Toutefois en cas de force majeure uniquement, nous vous conseillons de nous contacter par mail ou par téléphone.

Jʼai réservé 2 places adultes, et nous avons 1 enfant de moins de trois ans, lui faut-il un billet ?

Les enfants de moins de trois ans entrent sans billet mais sont gardés sur les genoux. Attention, lors de notre séjour sur Paris, le tarif enfant est de 0 à 12 ans

Mes numéros de places ne se suivent pas, est-ce normal ?

Oui le chapiteau est divisé en un coté pair et impair.

Jʼai réservé pour une autre personne, comment faire pour la pièce dʼidentité ?

Faire une photocopie de la pièce dʼidentité et la donner aux personnes concernées.

Je ne peux pas imprimer les contremarques, que puis-je faire ?

Se présenter aux caisses avec une pièce d'identité au même nom que la commande.

Jʼai réservé des places pour samedi, puis-je les retirer avant ?

Oui, sur présentation de la carte dʼidentité. Les caisses sont ouvertes entre 10h et 19h.

Je nʼai pas reçu dʼemail de confirmation, est-ce normal ?

Non, merci de vérifier dans vos courriers indésirables. Si non, merci de nous contacter par mail : reservations@cirque-gruss.com

Je me suis trompé, jʼai réservé des places enfants au lieu des places adultes. Que dois-je faire

Merci de nous contacter par mail : reservations@cirque-gruss.com ou par téléphone : 0825825660 pour effectuer votre changement.